FAQ

J'ai passé une commande en ligne et je trouve le temps long.
Selon les produits ou les services nous allons vous contacter sous 24h à 48h. Dans tous les cas vous ne serez pas prélevé tant que nous ne vous aurons pas contacté soit par mail, soit par téléphone.
Si vous trouvez le temps vraiment long, vous pouvez nous appeler au 06 80 32 53 07, nous nous ferons un plaisir de vous rassurer.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits physiques ?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédiez vous vos produits ?
Nos bureaux sont situé à Paris. Notre stock aussi.

Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email :  : lolevenements@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Paris en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : lolevenements@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur un produit, il vous suffit de nous retourner le produit neuf sous 15 jours. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.